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【Android】『コマンドが設定されていません』『エラーです』と表示され画面中央ではロボットが倒れている…対処法は?

[2020.03.21] スマホスピタル姫路

カテゴリー:スタッフオススメ情報

Xperia コマンドが設定されていません

 

ド、ドロイド君が死んでる…!

 

【コマンドが指定されていません】【エラーです】など、

その他のメッセージとともに表れるドロイド君(ぶっ倒れ状態)。

こうなると、電話やメールなどスマホの機能は何一つ使えません。

『スマホが急に使えなくなった』という状況がかなりの恐怖ですが、

お腹から警告マークを飛び出ているドロイド君が更に恐怖心を煽ります…。

 

チェック▶Androidのお馴染みキャラ!知名度のわりに全然知られていない名前や正体は…

ドロイド君の突然死?エラーメッセージが出た時の対処法は?

この様な時は、まず落ちついて次のことを試してみましょう。

あなたのドロイド君はまだ助かるかもしれません!

ここでは、データを消さずに復旧する方法をご紹介します!

 

SIMカードを抜き差しする

Android端末は、SIMカードを抜き差しすることで

強制的に電源が切れるように設定されています。

SIMカードの抜き差しを行ってから再度電源を入れてみましょう!

 

強制終了をする

強制終了は、普通の電源OFFの方法とは違い

かなり強引にシステムをシャットダウンさせるものです。

イメージとしては、電源の付いた家電のコンセントをいきなり抜いて電源を落とすような…

そんな感じです。

方法は機種によって異なるので、自分の使用しているものに合った方法で試しましょう!

 

充電器に繋いで放置する

バッテリーのトラブルが原因の場合は、

端末を充電器に繋いだまましばらく放置してみましょう。

放置したことでいつの間にか症状が直っていた…

というケースもあるようです。

 

XperiaCompanionに接続する(Xperiaの場合)

①Sonyの公式フリーソフト『XperiaCompanion』をパソコンにインストールします。

XperiaCompanionを開いたパソコンにスマホを接続しましょう。

 

②『ソフトウェアの修復』を選択

『次へ』をクリックしてページを進んでいきましょう。

③『Xperiaソフトウェアの修復』のページにたどり着いたら、

『ソフトウェアの修復(個人データ保持)』の項目を選択してください。

※誤って『個人データの初期化』を選択すると、

スマホが初期化されてしまいますので注意してください。

④『次へ』をクリックしてページを進んでいきましょう。

⑤ソフトウェアの修復完了後『完了』をクリックして、スマホを立ち上げてみましょう。

 

★【個人データ保持を選択したのにデータが消えてしまった場合】

うまく修復が行えなかった場合は、一部データが破損してしまったり初期化されてしまう事があります。

その場合はデータの復旧はできませんので、残念ながら諦めるしかありません。

 

★【パソコンに接続してもソフトの操作が出来ない場合】

パソコンに接続しても、項目が選択できない場合があります。

その場合はXperiaCompanionのホーム画面の状態で、何度か強制終了を試しましょう。

 

何をしても直らない時は…

何をしても直らない時は、ケータイショップや修理店に相談しましょう。

パーツ交換や本体交換などで対応してくれるかもしれません。

その際は、

『どのようなタイミングでエラーが起きたのか』

『今までにスマホの不具合があったかどうか』などを

ざっくりとで構いませんので伝えるようにしましょう!

 

近場のAndroid修理店を探すには?

どうしてもデータを残したいという時は修理店がオススメです。

対応内容によっては高額になることもありますが、

パーツ交換や基板移植などで症状が改善する可能性があります。

 

しかしiPhoneに比べると、Androidスマホの修理店ってなかなか見つかりませんよね…。

そんな時はアンドロイドホスピタルのエリアマップをご活用ください。

お住まいの地域を選択して頂くと、近くの修理店を検索できますよ!

近くに店舗が無い場合は郵送修理も可能ですので、

まずはお電話かメールで問い合わせてみましょう!

 

さっそくエリアマップを使う▶近くのAndroid修理店を探す

 

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